Web1.0的是网络媒体领军时代，web2.0催生了自媒体的天下，从2010年，人们走进了web3.0的阶段，恩讯舆情监测中心数据显示：以移动端、微博、微信为代表，媒体社会化，社会皆媒体的时代，同时也是移动互联、大数据的时代。



新媒体表现形式多样，用文字、图片、音频、段视频发声，内容多元、渠道众多、事件自动自发、舆情发展趋势不定、观点容易极端化等特征，对于政府和企业而言，舆情形势更加严峻，做好新媒体舆情监测工作是必行之举。不得不说，传播当中负面倾向较为严重，内容发布成本低，速度快，匿名的特点，促使着言论的不可控性，不良企图的人借势进行虚假信息传播，危害政府形象，危及企业品牌。



恩讯舆情监测中心建议，对于新媒体舆情监测找到适合的监测公司，对于及时预警是行之有效的，对于监测范围、监测时间、监测数据量都能做到全面、快速；其次对于政府及企业而言，对传播趋势、挖掘数据价值要做深入统计分析，解读大数据中的深层次信息，善于利用新媒体进行舆论引导及表达，出现舆情要及时发布澄清、客观真实，态度不宜强硬，事件处理结果循序渐进公布；

第三要培养渠道KOL，能与受众、媒体、其他KOL互动，完善官方微博、微信等渠道功能，开通多方平台矩阵，在信息易被受众接受时，KOL的意见传播也将起到事半功倍的效果；第四新媒体促进保障了公众的知情权利，政府及企业要善于利用新媒体形成高效沟通，收集归纳公众的意见，了解公众关注热点，进行政务及产品服务的提高。



最后，小编想说新媒体被称为第五媒体，融汇聚集了所有自媒体发出的声音，迅速的进行推广和传播，从而影响公众的观点及立场，舆论在传播发酵的过程中具有多种可能性，新媒体舆情监测不仅仅是监测，也是为了政府及企业的决策者提供一份有价值的参考信息。