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【舆情系统】舆论场的这"五匹黑马"不容小觑
2017-11-13    点击频次:    发布人:恩讯舆情监测中心
   互联网平台为普罗大众全面赋予话语权,极大地推动社会向平等化、公开化、高效化方向发展,具有跨时代的意义。

  但是伴随网民进入数亿级的庞大体量,互联网的复杂性也可见一斑,公共讨论的舆论场成为某些人的名利场、修罗场,暗流涌动,荆棘从生。先入为主、扭曲价值、扰乱秩序、极端暴戾等,不断挑战平台的管理能力和网民的舆情素养。

  脑残粉

  捧一踩一引发唇枪舌战,出言不逊污染舆论环境。艺人的明星光环吸引诸多粉丝跟随,其一言一行乃至其千万级粉丝群体的言行,都可能在微博舆论场引发不小波澜。部分粉丝出于对偶像的过度保护或主动哄抬炒作,公然对其他艺人进行人身攻击。

  2016年,明星古力娜扎的照片被P成遗像,引发古力娜扎、郑爽粉丝及路人的三方混战。同年10月,有网民爆料范冰冰粉丝肆意抹黑章子怡是“国际脏”。
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  脑残粉恶毒的辱骂、讥讽类言辞引发粉丝群体激烈而往复的互撕互怼,部分吃瓜群众或自媒体趁机尽情渲染、火上浇油、扩大战场,令舆论场充斥乌烟瘴气。

  与此同时,粉丝互撕这类娱乐性极强的话题充分占据了网民的精力,一定程度上挤压了时政报道、国际要情等严肃新闻的传播空间,不利于行政工作的展开、网民知识结构的完整性等。

  道德绑架

  以“反常”标准约束他人,上纲上线或割裂群体关系。道德绑架现象时有发生,这些人以或主观或圣母的道德标准去“规范”他人的言行,呼朋引伴、肆意围攻,直至对方妥协。

  2015年8月12日,天津塘沽爆炸后,马云的微博评论区被网友攻陷,“你有钱,那么就捐款吧!天津!”“首富就应该捐1个亿”等评论不断,有部分网民感慨“看了下面的评论,我以为天津是马云炸的。”“道德绑架真可怕。”

  同年9月3日是胜利日大阅兵,范玮琪晒娃遭到诸多网民声讨。4日晚间,范玮琪发博道歉并删掉了之前晒娃的微博。

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  道德绑架的危害首先是对被绑架者的心理压迫,即使被绑架者有充足的正当性、合法性,但被成千上万的人谴责围攻,无疑是巨大的精神压力。

  其次,道德绑架是对价值观的扭曲和错误引导,富人就应该醉心慈善、年轻人就应该无私让座,乌合之众高唱这种偏差的价值观不仅会污染线上环境,更会助长线下道德绑架行为的猖獗。

  最后,部分道德绑架本质是一种上纲上线行为,如范玮琪事件,部分网民关联艺人身份非议两岸民众的情感分歧,造成少数极端爱国情绪涌动,影响舆论场安定氛围,人人自危、怯于发言。

  标签党

  质疑一切迫切定论,随意恶意标签群体。部分网民在对事情缺乏全面认知的情况下,看图说话,将主观偏见结合片面事实,从而以偏概全诉诸群体,质疑一切、否定一切,将正面人物或事件丑化、黑化、妖魔化,加剧刻板印象、激化社会矛盾。

  2015年12月21日,微博用户@当维美不再唯美 发布一组手术室自拍照,并斥责照片中医护人员强化“医患矛盾”,事实上,自拍照是手术成功后征得患者同意后拍摄。
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  部分网民在事件之初,倾向以“最大的恶意”去揣测当事人的动机,将刻板印象的负面标签强加于他人,或结合相关“前车之鉴”,将网民对历史性事件的负面情绪引流到当前案例。众口铄金,类似“不怀好意”的揣测、猜忌甚至是没有太多根据的谴责很可能顺利主导舆论风向,伤害群体间的基本信任。

  值得一提的是,少数媒体或网民擅长标签化处理新闻或爆料,触动具有一定话语权的群体力量,或刻意强化舆情敏感点吸引社会关注,由此迅速炒热事件,但夹带不纯动机的热点事件往往会落得一地鸡毛。

  水军

  利益驱动机械式刷屏制造热度,刻意抹黑影响市场运行。水军一般受雇于网络公关公司,按照统一指示进行发帖和评论。部分水军会穷极群体力量搅动舆论场,一方面是大力鼓噪某种观点或立场,反复曝光某件事情,拉长舆情周期、抬高舆情热度、引导舆论走向,另一方面是按照“剧本”抹黑他人、企业或有关部门,尤其是重大事件中的名人、名企。

 今年4月份,央视六套点名批评了电视剧《三生三世十里桃花》和《孤芳不自赏》存在网播量造假行为,并曝光了水军报价表。此外,

  通过恩讯舆情监测系统监测 “水军”。从重要舆情图来看,如何识别“网络水军”获得广泛关注,相似文章达到521篇,网民已经对水军产生一定警觉性。
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  从文章类型图来看,水军话题的讨论主要集中在“科技”板块,这可能与水军刷单方式的讨论分析有关;“娱乐”板块的讨论主要集中在娱乐圈哪些数据是水军伪造、哪些事件有水军参与等。
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  水军通故刷屏刷量制造热门假象,很容易激发网民的从众心理,吸引网民投入到并非质量上乘的影视作品或有预谋有目的的热点事件讨论。“劣质”影视剧的热播和市场高回报可能间接影响影视制作者的创作热情,想要用心去打磨良心剧的人会越来越少,逐渐陷入恶性循环。
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  营销号、水军和造谣者在某些方面有异曲同工之处。大量的注水必定会令网络舆论无法客观、真实呈现,沦为他们的“工作成果”。裹挟群体利益制造矛盾,引导部分无知网民随波逐流成为某些利益集团工具,抹黑行为更会直接造成名誉损失,甚至是经济损失。

  恶俗制造机

  散布刺激性图文伤害心理健康,擅长擦边球以恶俗换流量。部分网民倾向在夜间发布恐怖视频、趁暴力事件散布血腥图像等非常规媒介使用行为,并且将其伪装成正常信息,以蹭热点的方式诱导网民点击,导致部分网民尤其是青少年意外地接触类似刺激信息,对心理健康造成巨大冲击。
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  此外,部分网民擅长打擦边球,触碰网络法规边界,通过文字游戏或图片监管缺漏等“技巧”发布恶俗图文,或传播涉黄信息入口,以投机心理满足部分网民的需求,以此获得关注和流量,谋取不当利益。

  恐怖、暴力、恶心、低俗等刺激性内容一方面会直接污染舆论场环境,妨碍或堵塞网民获取正常信息的渠道,并对未成年人甚至是成年人的心理健康造成恶劣影响,如暴力倾向、低俗趣味等;另一方面,相关信息发布者的高流量和收益或形成负面示范作用,引导其他网民跟风效仿,扩大灰色产业链,进一步恶化互联网环境。 

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