恩讯全媒体舆情监测经过十余年行业经验，小编经过多方整合，为大家梳理那些换汤不换药的高发舆情期。

自然灾害突发舆情

春夏秋冬，随着季节的变换，会有很多天灾的出现，这是诱发舆情的原因之一，比如雾霾、火灾、水灾都曾引发重大舆情，社会化媒体的出现，更是对这类舆情起到了推波助澜的作用，常常引起爆炸性的连锁反应。



案例一：威海火灾舆情监测案例（节选）

1、事情概要

时间：2014年5月29日

地点：山东省威海市仙姑顶景区

伤亡：0

事件：下午3时许，地处胶东半岛仙姑顶景区发生火灾。过面积约710亩，受害森林面积约370亩，调集5架直升机参与灭火，耗费68小时于6月一日11时04分将火全部扑灭。

2、恩讯舆情解决方案

舆情监测

舆情时间：5月29日-6月3日

监控范围：国内外全媒体监测：包括平面媒体、广播电视媒体、互联网媒体、微博、微信、博客、论坛、贴吧、国外媒体。

舆情趋势分析

全面、详实、精准的数据，实事求是的科学分析，用一条红色曲线直观地描述了舆情发生、客观报道、平息全过程。舆情趋势图表明：威海森林火灾舆情，是一次政府引导舆情的成功案例。国家相关领导对此表示满意。

公众紧密关注的会议及活动

每年到315晚会或者定期举办的全国性会议、赛事等，恩讯舆情监测中心都是加班加点。这类会议、活动往往关乎受众的利益，关乎民生，公众会主动关注及参与讨论，以此来维护自身利益。



案例二：世博会全媒体舆情监测（节选）

在世博会试运行期间，东方舆情监测分析出了舆情三大问题：部分入口拥挤、就餐价格高、入园不识路等，其中首要问题是饭费太贵，网民此意见达3000多条。东方舆情第一时间向主办方提交了舆情报告。第二天（2010-04-23）世博会新闻发言人在发布会上对这一问题做出了回应：将采取开辟餐饮补货“绿色通道”、增加低价食品供应、新增食品销售点等措施，确保园区餐饮供应，平衡物价。

每年必备的人类大“迁徙”



固定的春运及十一黄金周来举例，大多数的人们都会跋山涉水、翻山越岭，这时会诱发出现春运舆情、环保舆情、旅游舆情、事故舆情等。且每年几乎都会出现突发且持续长的舆情实践。

舆情管控及应对

构建专业化的监测平台

对于建立容易的舆情监测平台，政企可以内部建立，但由于大数据时代，信息冗杂，会耗费众多的人力成本、时间成本，建议可以选择类似恩讯舆情的专业第三方公司，把重要的信息媒介覆盖全面；

完善的表达渠道

我过现已进入网络3.0时代，为了防止芝麻变成西瓜，要保持与受众的沟通连接，这其中也包括及时公布信息、官方发生、征求意见看法、后续处理过程等等，并设立完善的意见渠道，让受众的意见有着陆点。

及时准确，争夺舆情引导先机

了解事件情况，第一时间 跟踪研判舆情，设置传播议程，组织权威评论，坦诚对待公众，回应社会关切和质疑，与公 众展开平等对话互动，及时展开调查，进行问责处理。利用网络媒体、社交媒体进行有效的“议程设置”以引导突发事件网络舆情。在信息发布上抢占先机，第一时间将真实、权威、公正的信息传递给公众，与网络媒体、传统媒体合作，设置议题，集中讨论重点，通过专题对突发事件做深度报道。将突发事件发生的背景、地点、相关人物、过程、动态和可能产生的影响等第一时间传达给公众，引导公众议题；

培养并充分发挥网络意见KOL

培养并充分发挥网络意见KOL的突发事件网络舆情引导作用。“KOL”又称舆论领袖，网络意见领袖充当着政府和广大网民之间“舆情调节阀”的角色。要善于发现和寻找网络意见领袖，通过意见领袖来引导网络舆论，强化主流舆论，争取中立舆论，孤立过激舆论。同时建立权威人士上网沟通机制。通过网民引导网民，用网民自己的声音引导、感染网民，实现网民自我教育、自我引导，从而达到事半功倍的效果。