快递在我们目前的生活中，起到很大的帮助。而最近小编通过恩讯舆情系统，得知某快递将快递分拣错误，而导致亲人离世的消息。

舆情概述：杭州的王先生10月6日接到老家四川阆中的电话，说年近6旬的亲戚彭阿姨因为脑干出血、高血压病在阆中市人民医院抢救，病情危急，当地医生提出使用一种特效药——“申捷针”，这种药在阆中买不到，家里人想起了王先生，想让他试试在浙江能不能买到。正值国庆假期，王先生让公司同事去浙江省人民医院购买一共买了10支“申捷针”，花了3200多元，下午王先生就安排把药品快递到四川阆中，基于很多方面衡量，选择了某品牌快递，并且经过沟通，该快递公司也承诺了药品的送达时间。

但万万没想到，因为快递公司的错误，药品迟迟未送到，导致亲人离世。

	
四川的快递怎么发往了昆明：

王先生非常在意时间，每天都会观察跟进，但快递发出的第三天，快递突然从杭州瓜沥集散中心发往了昆明，因此王先生怀疑是在集散中心出现了分拣错误，导致快递中途出错，而对于此事，客服从13日下午，也多次联系了王先生，承认快递送往昆明是工作上的失误，对于造成的损失也将进一步协商处理。并表示：今天，该快递表示已将王先生的快递专门从集散中心取出，专车配送，下午送到。“我们绝对不会置之不理的，等快件签收之后会进一步联系王先生，给出一个双方都能够接受的处理方案。”

	
此事责任谁来负责：

有律师表示：因为快递公司的责任，导致药品没有及时送到，药品失去了用于抢救病人的价值，快递公司应该承担这方面的赔偿责任。

不同观点：尽管药品对于抢救病人有着一定作用，但由于病人抢救无效存在着多方面的原因，药品未能及时送达并不是单一因素，也不是直接因果关系，快递公司不承担相应的赔偿。

此事的处理结果，我们还是等待最终的真想吧。

网友观点：

对于此，小编各自截图了一些比较有代表性的观点，有的人说王先生的亲人根本就有离世；有的人指责既然是救命药就不该走快递，应该自己坐飞机；也有观点表示问题不在快，而是医院；也有人说申捷针根本不是什么救命的药。

小编想说，无论事件的真与假，都是服务行业的一个警钟，任何一个服务行业，都应该避免马虎做事，将客户的需求与公司的信誉连在一起。