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【舆情监测】政府突发舆情处置 条条与利益相关
2017-09-01    点击频次:    发布人:恩讯舆情监测中心
   
第一,恩讯舆情监测中心告诉大家:
做好政府门户网站和重点新闻网站建设,强化论坛管理。官方网站是政府信息发布的法定渠道之一,以及新媒体的官微、官博建立。要加强主流网站与品牌栏目(论坛)的建设、推介与评选力度,扩大影响力与公信力,形成舆论示范效应,放大主流网络舆论引导或影响非主流网络舆论。要调动网络编辑、论坛管理者、版主的合力,强化论坛管理,培养网络空间独立评论员队伍。
恩讯舆情监测
第二,恩讯舆情监测中心告诉大家:
及时准确,争夺舆情引导先机。了解事件情况,第一时间 跟踪研判舆情,设置传播议程,组织权威评论,坦诚对待公众,回应社会关切和质疑,与公 众展开平等对话互动,及时展开调查,进行问责处理。利用网络媒体、社交媒体进行有效的“议程设置”以引导突发事件网络舆情。在信息发布上抢占先机,第一时间将真实、权威、公正的信息传递给公众,与网络媒体、传统媒体合作,设置议题,集中讨论重点,通过专题对突发事件做深度报道。将突发事件发生的背景、地点、相关人物、过程、动态和可能产生的影响等第一时间传达给公众,引导公众议题。 
第三,恩讯舆情监测中心告诉大家:
培养并充分发挥网络意见KOL的突发事件网络舆情引导作用。“KOL”又称舆论领袖,网络意见领袖充当着政府和广大网民之间“舆情调节阀”的角色。要善于发现和寻找网络意见领袖,通过意见领袖来引导网络舆论,强化主流舆论,争取中立舆论,孤立过激舆论。同时建立权威人士上网沟通机制,以公共协商与远程民主的精神促成议题的解决与理解。通过网民引导网民,用网民自己的声音引导、感染网民,实现网民自我教育、自我引导,从而达到事半功倍的效果。
恩讯舆情监测
第四,恩讯舆情监测中心告诉大家:
尊重网络传播规律,把握突发事件网络舆情引导的关键环节,寻求突破与转折。要对网络关注的焦点适时进行变换,引导网络舆论转移关注点。要加强舆论引导力,密切关注网络舆情动态,实时传递主流声音,有效实现网络意见均衡。要善于抓住网络舆情引导的关键环节,拓宽网络的社情民意表达渠道,使网络成为汇聚信息与观点的集散地、疏导不满情绪与怨恨表达的减压阀;在多元中立主导,在多样中谋共识,在多变中促和谐,形成舆论合力。
第五,恩讯舆情监测中心告诉大家:
规范有序,避免负面舆情再生。在政府处置突发事件时,必须考虑普通民众的心理认知,依据社会常识常理对事件进行妥善处置。一旦合法性和合理性有冲突,应当充分考虑公众的情绪化和心理承受能力,在不损害法律权威的情况下,灵活安抚舆论情绪,避免随意定性引发舆情危机再生。

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