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汽车行业舆情监测的重要性【舆情监测】
2017-09-14    点击频次:    发布人:恩讯舆情监测中心
   中国汽车行业发展壮大,不断创新寻求变革与突破,而无论是发展还是推广,公众对于汽车的需求和质量也日渐严苛,汽车售后问题、相关消费者投诉处理结果都一直在考验着汽车企业的舆情管理能力。
舆情监测
从近几年关于汽车质量、售后的话题不断在网上蔓延、引爆,舆情发生很少企业能在舆情黄金4小时内做出反应,有所反馈也都没能平息事件,处理方法差强人意,使得汽车企业受到极大挑战。汽车行业舆情监测除了为汽车企业维护品牌形象进行舆情预警以为,更能为汽车企业在遭遇危机之时帮助企业提供化解危机的决策参考。
汽车行业舆情监测的误区与关键
1、结合汽车行业舆情监测公司,针对车企自身以及汽车行业进行全媒体7*24小时监测,避免舆情发生反映迟钝的情况出现,完善舆情处置的机制。对于媒介所发布的相关信息,进行聚类分析,敏感事件案例数据库建立,结合分析师,及时准确的作出研判,让车企第一时间知道舆情出现。

2,避免舆情出现后不能抓取舆情焦点,没有捕捉公众的舆论诉求,自说自话导致新的危机爆发。车企要根据汽车行业舆情监测的结果,根据分析报告第一时间发布信息,形成多渠道发声,有针对性回答公众的关注热点,合理引导舆情走向,避免危机进一步扩大发酵。

3、提高车企的舆情处置能力,与主流媒体沟通,善于借助主流媒体发声。正确面对舆情,禁忌抵触公众质疑,公布事实真相,适时回复公众留言;其次要加以正面形象的宣传,持续性进行汽车行业舆情监工作,对于公众言论、评价、利益诉求的收集,提升产品性能,做好车企正面形象塑造。
舆情监测


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