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【恩讯舆情监测】如何做好网络舆情监测工作
2018-01-16    点击频次:    发布人:恩讯舆情监测中心
   对于企业来说,做好网络舆情监控单靠一己之力是无法完成的。信息超载时代,信息海量化、多平台化和来源复杂化特征比较明显,假如公司陷于某一负面话题之下,如果不能及时监测到该信息并进行妥善处置的话,该话题很有可能会由一个小范围内的议题演变成为地区公众话题甚至是热门的社会话题,到了这个地步,企业已经无力回天,只能壮士断腕,尽量把损失降低到最小了。稍有应对不慎,就可能跌入万劫不复之地,这样的案例实在太多,一如当年的冠生园陈年月饼馅事件。
做好舆情监控工作,必须和专业的舆情监测公司合作。
首先,有专业的舆情监测系统做技术支持,有了这一步,下面才好开展更进一步的工作。目前市面上的舆情监测软件很多,选择的时候也有所不同
其次,和专业公司合作,更大的优势在于有专业的技术人员支持,有舆情公关专家的不间断的指导支持,不仅可以提高处理舆情的效率和安全度,更重要的是能提高公司公关部门的素质,通过一定时间的对接和支持,能够有效提升公关部门的业务能力,一些可以应对的小舆情也就不用再麻烦别人,交给公关部就可以搞定。
另外,专业的舆情监测公司都是全天候全网范围的监测服务,不仅省心省力,还可以在舆情未发展起来之前找到它、解决它。例如,检测到某个论坛讨论公司关键词的次数达到一定程度之后,可以派专业人员深入其中进行安抚引导、消除影响,可以有效避免小议题大爆发后变成无法控制的社会话题。试想,假如冠生园在陈年月饼馅信息第一次被发布讨论时就能检测到,并进行干预引导的话,就不会演变成众人皆知的社会话题,更不会引发巨大灾难了。

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