全国咨询热线:4008-365-895 | 申请试用 |
移动恩讯舆情 | 收藏本站| 网站地图:(XML /HTML)
当前位置:首页 > 舆情监测动态 >
【恩讯舆情监测】舆情突发前如何预警
2018-01-12    点击频次:    发布人:恩讯舆情监测中心
   一起舆情事情大规模发酵前,往往会阅历一个开展进程:灵敏舆情事情呈现前期,相关问题与对立刚显露出预兆,具有引发言辞重视的部分传达特征;随着事情的传达,包括传达速度、传达规模、意见倾向等要素在内的舆情热度上升,具有大部分引发言辞重视的传达特征。依据这一进程,舆情预警首要包括舆情态势扫描、预警等级断定、舆情走向研判三方面作业。
舆情态势扫描
1.舆情传达剖析
舆情传达状况一般包括传达数据、传达途径和传达走势。传达数据须包括新闻媒体和网络自媒体两大类,如有条件,可附加线下动态。新闻媒体一般按照媒体影响力、类型别离描绘;自媒体也应按照论坛贴吧、微博、微信和问答途径、网络直播等新式传达形状进行区别。传达途径指舆情在一定时刻内从发生到分散,以转载、转发前言(媒体及自媒体)等为节点构成的传达进程。传达走势一般以小时、天等时刻单位为节点,检索舆情事情各个时段传达量,制作传达走势图,以此调查舆情发酵的状况和趋势。
2.舆情反响剖析
舆情反响首要指事情中媒体、活泼网民、一般网民等的看法。在相对比较粗线条的“支撑与否”标准外,舆情反响剖析还要考虑各方是否理性表达,各方在相关议题上的一致程度两大目标。在定量剖析中,经过文本剖析,能够完成对观念和言辞支撑程度、理性程度、一致程度的丈量,以此建立舆情反响的三维评价目标,对各方观念进行相对精准和科学的剖析。当然,大部分舆情预警时刻急迫,操作者在快速浏览信息时如果有意权衡三方面维度,应能防止对舆情反响呈现显着的判别失误。
3.舆情主体剖析
舆情预警中,对舆情事情参加主体的剖析不可或缺。以舆情事情初期重视的网民为例,舆情预警可经过体系化收集,剖析论题重视者特别是活泼参加者的参加途径、地理散布、身份特征、粉丝数甚至工作、爱好散布、表达习气等方面特征,制作舆情参加集体画像,为舆情研判供给辅导。
预警等级断定
舆情预警依据舆情事情的影响力,一般分为严重、较大、一般三个等级。舆情预警等级的断定首要考虑内容灵敏性、途径影响力、传达态势三方面目标。其间,内容灵敏性指舆情事情或现象触及内容的重要或灵敏程度;途径影响力指舆情首发前言和传达前言的本身影响力;传达态势如前所述,是预警事情或现象在全媒体途径的传达状况。与预警等级对应,这三方面目标也需相应进行分级。以三个目标的三个等级的穿插组合取得综合预警等级。
舆情走向研判
舆情事情具有较强的不确定性,这是舆情应对和处置面对的首要应战。因而,关于舆情走向和开展趋势的准确判别,是舆情预警重要价值地点。
舆情走向的研判,能够从舆情事情或现象的传达分散、传达焦点搬运、各方观念倾向改变、各方介入状况及舆情环境等方面着手,为后续舆情应对供给较全面参阅。
1.传达分散
传达分散首要指舆情事情的分散途径,不同的分散途径代表不同的言辞重视预期。一般来说,来自网民爆料的灵敏信息,舆情预警在整理网民观念、跟进重视状况的一起,还需求研判媒体介入报导的可能性和报导办法等内容;如果网民爆料后,已经有媒体介入报导,舆情预警则需调查和评价有关报导的内容倾向、转载状况等。相比之下,来自媒体首发报导的信息,舆情预警也需求预判有关报导内容在网民中可能引起的反响,评价报导在社交媒体的分散状况。
2.传达焦点搬运
传达焦点搬运常常呈现在舆情事情开展的中后期。传达焦点的搬运,根本原因是言辞重视对立焦点的搬运。促进这一搬运的,既可能是新现实或细节的发表,也可能是媒体或涉事单位的主动引导。传达焦点搬运是舆情走向研判的重要环节。
3.观念倾向改变
舆情向不同传达途径的分散,舆情重视焦点的搬运,必然引发言辞场观念倾向的改变,这一改变是舆情走向最直接、最显性的表征。近年来,阅历了形形色色的反转舆情,有些舆情事情前后言辞心情改变之大让人咂舌。但在舆情预警中,应更重视相对纤细的观念倾向改变背面,言辞心态和心情的动摇,用见微知著的办法进步预警剖析的预见性。
4.各方介入影响
如果将舆情类比为博弈,不同舆情主体的介入,都是对已有舆情态势的冲击。在舆情事情中,有的介入能消除信息不对称,带来舆情博弈的平衡,进步言辞的理性与一致。还有一种介入则可能打破博弈僵局,直接导致涉事某一方溃败。因而,在舆情预警中,对涉事各方介入状况的评价必不可少。对各方介入的评价,应视状况考虑监管部门、新闻媒体、专家学者、竞争对手、合作方、(事端或纠纷的)受害人、律师等各方面要素,研判其介入机遇、介入办法、介入程度和发生的影响。
涉事主体的舆情应对是各方介入的重要内容,因应对失误导致舆情发酵的事例已不罕见。首要是经过调查舆情应对当事人判别和化解舆情危机的才能与水平。关于舆情应对的剖析,能够从官方呼应、信息发布、公信力、动态反响、问责处理、应对技巧六大视点进行整理,评价舆情应对的特色、长处、缺点、经历、经历、心情、战略等内容。
5.舆情环境要素
在舆情研判中,舆情传达态势和舆情事情中利益相关方的改变是相对显性的。热门舆情预警的态势研判,还有必要再向纵深拓宽,发掘舆情事情背面相对隐性但明显影响舆情走向的推进要素。比较常见的要素是社会思潮、大众心思和社会对立基本面,这三者是大部分公共管理相关舆情事情背面最重要的潜在影响要素。社会对立基本面是大众心思构成的根底,大众心思又影响社会思潮的改变。但这一途径也不是线性的,社会思潮也能够经过社会对立的载体作用于大众心思,进而在特定舆情事情中表现出来。
近年来引发言辞热议的湖南宁武瓜农案、“12·13”山西讨薪亡人事情、杨改兰案、上海女逃离江西假新闻事情等,大多触及基层社会管理、社会开展不平衡等问题,网民参加表现出对公平正义的吁求,但也不乏极点、急进心思。
此外,行业特色、方针布景、前史要素、相关论题、前言传达特色等在影响舆情事情开展方向和办法上起着重要作用。特别是,前史的视角是舆情研判的重要办法,在一些广泛触及政治与社会议题的舆情中,前史与现状交错,舆情研判需求清楚相关议题首要的前史开展头绪,找到该议题的现状在一个前史视界中的定位,进步舆情研判的调查立足点,扩展舆情研判的前史纵深。
从舆情全流程处置的视点,舆情研判后应当有舆情处置和形象修正的主张,但舆情主张的提出,需求建立在具体事情在上述研判语境之下,本文不再评论。
从静态预警到动态预警
前文介绍了舆情预警的分级办法,相似运用相对固定的目标体系进行的舆情预警,我们称之为静态预警。静态预警的缺点是清楚明了的:首先,静态预警是一种被迫预警,依据经历预设的灵敏论题、传达途径、传达态势三大方面内容和数据的预警目标适应性存在时效问题;其次,静态预警目标体系的调整依赖人工经历,缺少来自数据和事例的科学支撑,目标体系对作为预警对象的舆情事情的反响滞后甚至缺少。
因而,热门舆情事情多发单位的舆情预警,应考虑舆情体系经过很多事例堆集进行自主学习,依据舆情事情的反响调整预警目标体系,构成流程优化的闭环。

立即注册 免费试用 TRIAI FOR FREE

联系恩讯 CONDADT US

  • 北京CBD朝阳区慈云寺住邦2000四号楼1801
  • 4008-365-895

恩讯名片!