一起舆情事情大规模发酵前，往往会阅历一个开展进程：灵敏舆情事情呈现前期，相关问题与对立刚显露出预兆，具有引发言辞重视的部分传达特征；随着事情的传达，包括传达速度、传达规模、意见倾向等要素在内的舆情热度上升，具有大部分引发言辞重视的传达特征。依据这一进程，舆情预警首要包括舆情态势扫描、预警等级断定、舆情走向研判三方面作业。

舆情态势扫描

1.舆情传达剖析

舆情传达状况一般包括传达数据、传达途径和传达走势。传达数据须包括新闻媒体和网络自媒体两大类，如有条件，可附加线下动态。新闻媒体一般按照媒体影响力、类型别离描绘；自媒体也应按照论坛贴吧、微博、微信和问答途径、网络直播等新式传达形状进行区别。传达途径指舆情在一定时刻内从发生到分散，以转载、转发前言（媒体及自媒体）等为节点构成的传达进程。传达走势一般以小时、天等时刻单位为节点，检索舆情事情各个时段传达量，制作传达走势图，以此调查舆情发酵的状况和趋势。

2.舆情反响剖析

舆情反响首要指事情中媒体、活泼网民、一般网民等的看法。在相对比较粗线条的“支撑与否”标准外，舆情反响剖析还要考虑各方是否理性表达，各方在相关议题上的一致程度两大目标。在定量剖析中，经过文本剖析，能够完成对观念和言辞支撑程度、理性程度、一致程度的丈量，以此建立舆情反响的三维评价目标，对各方观念进行相对精准和科学的剖析。当然，大部分舆情预警时刻急迫，操作者在快速浏览信息时如果有意权衡三方面维度，应能防止对舆情反响呈现显着的判别失误。

3.舆情主体剖析

舆情预警中，对舆情事情参加主体的剖析不可或缺。以舆情事情初期重视的网民为例，舆情预警可经过体系化收集，剖析论题重视者特别是活泼参加者的参加途径、地理散布、身份特征、粉丝数甚至工作、爱好散布、表达习气等方面特征，制作舆情参加集体画像，为舆情研判供给辅导。

预警等级断定

舆情预警依据舆情事情的影响力，一般分为严重、较大、一般三个等级。舆情预警等级的断定首要考虑内容灵敏性、途径影响力、传达态势三方面目标。其间，内容灵敏性指舆情事情或现象触及内容的重要或灵敏程度；途径影响力指舆情首发前言和传达前言的本身影响力；传达态势如前所述，是预警事情或现象在全媒体途径的传达状况。与预警等级对应，这三方面目标也需相应进行分级。以三个目标的三个等级的穿插组合取得综合预警等级。

舆情走向研判

舆情事情具有较强的不确定性，这是舆情应对和处置面对的首要应战。因而，关于舆情走向和开展趋势的准确判别，是舆情预警重要价值地点。

舆情走向的研判，能够从舆情事情或现象的传达分散、传达焦点搬运、各方观念倾向改变、各方介入状况及舆情环境等方面着手，为后续舆情应对供给较全面参阅。

1.传达分散

传达分散首要指舆情事情的分散途径，不同的分散途径代表不同的言辞重视预期。一般来说，来自网民爆料的灵敏信息，舆情预警在整理网民观念、跟进重视状况的一起，还需求研判媒体介入报导的可能性和报导办法等内容；如果网民爆料后，已经有媒体介入报导，舆情预警则需调查和评价有关报导的内容倾向、转载状况等。相比之下，来自媒体首发报导的信息，舆情预警也需求预判有关报导内容在网民中可能引起的反响，评价报导在社交媒体的分散状况。

2.传达焦点搬运

传达焦点搬运常常呈现在舆情事情开展的中后期。传达焦点的搬运，根本原因是言辞重视对立焦点的搬运。促进这一搬运的，既可能是新现实或细节的发表，也可能是媒体或涉事单位的主动引导。传达焦点搬运是舆情走向研判的重要环节。

3.观念倾向改变

舆情向不同传达途径的分散，舆情重视焦点的搬运，必然引发言辞场观念倾向的改变，这一改变是舆情走向最直接、最显性的表征。近年来，阅历了形形色色的反转舆情，有些舆情事情前后言辞心情改变之大让人咂舌。但在舆情预警中，应更重视相对纤细的观念倾向改变背面，言辞心态和心情的动摇，用见微知著的办法进步预警剖析的预见性。

4.各方介入影响

如果将舆情类比为博弈，不同舆情主体的介入，都是对已有舆情态势的冲击。在舆情事情中，有的介入能消除信息不对称，带来舆情博弈的平衡，进步言辞的理性与一致。还有一种介入则可能打破博弈僵局，直接导致涉事某一方溃败。因而，在舆情预警中，对涉事各方介入状况的评价必不可少。对各方介入的评价，应视状况考虑监管部门、新闻媒体、专家学者、竞争对手、合作方、（事端或纠纷的）受害人、律师等各方面要素，研判其介入机遇、介入办法、介入程度和发生的影响。

涉事主体的舆情应对是各方介入的重要内容，因应对失误导致舆情发酵的事例已不罕见。首要是经过调查舆情应对当事人判别和化解舆情危机的才能与水平。关于舆情应对的剖析，能够从官方呼应、信息发布、公信力、动态反响、问责处理、应对技巧六大视点进行整理，评价舆情应对的特色、长处、缺点、经历、经历、心情、战略等内容。

5.舆情环境要素

在舆情研判中，舆情传达态势和舆情事情中利益相关方的改变是相对显性的。热门舆情预警的态势研判，还有必要再向纵深拓宽，发掘舆情事情背面相对隐性但明显影响舆情走向的推进要素。比较常见的要素是社会思潮、大众心思和社会对立基本面，这三者是大部分公共管理相关舆情事情背面最重要的潜在影响要素。社会对立基本面是大众心思构成的根底，大众心思又影响社会思潮的改变。但这一途径也不是线性的，社会思潮也能够经过社会对立的载体作用于大众心思，进而在特定舆情事情中表现出来。

近年来引发言辞热议的湖南宁武瓜农案、“12·13”山西讨薪亡人事情、杨改兰案、上海女逃离江西假新闻事情等，大多触及基层社会管理、社会开展不平衡等问题，网民参加表现出对公平正义的吁求，但也不乏极点、急进心思。

此外，行业特色、方针布景、前史要素、相关论题、前言传达特色等在影响舆情事情开展方向和办法上起着重要作用。特别是，前史的视角是舆情研判的重要办法，在一些广泛触及政治与社会议题的舆情中，前史与现状交错，舆情研判需求清楚相关议题首要的前史开展头绪，找到该议题的现状在一个前史视界中的定位，进步舆情研判的调查立足点，扩展舆情研判的前史纵深。

从舆情全流程处置的视点，舆情研判后应当有舆情处置和形象修正的主张，但舆情主张的提出，需求建立在具体事情在上述研判语境之下，本文不再评论。

	
从静态预警到动态预警

前文介绍了舆情预警的分级办法，相似运用相对固定的目标体系进行的舆情预警，我们称之为静态预警。静态预警的缺点是清楚明了的：首先，静态预警是一种被迫预警，依据经历预设的灵敏论题、传达途径、传达态势三大方面内容和数据的预警目标适应性存在时效问题；其次，静态预警目标体系的调整依赖人工经历，缺少来自数据和事例的科学支撑，目标体系对作为预警对象的舆情事情的反响滞后甚至缺少。

因而，热门舆情事情多发单位的舆情预警，应考虑舆情体系经过很多事例堆集进行自主学习，依据舆情事情的反响调整预警目标体系，构成流程优化的闭环。