舆情监测中心数据显示：2016年习大大在网络平安和信息化工作座谈会中发表重要讲话，其中提到要“善用网络，到大众中去”互联网已成为大众意见表达的最大平台，成为大众热点难点问题的集散地，党和政府不能处于“离线”状态，线上线下都应该和大众在一同。习大大指出：“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。”

截止2017年，中国网民达7亿以上，手机网民超越90%，新媒体/自媒体的开展提高，人人都已成为互联网中的发布者，传播者。总结各种言语，舆情就是政府及企业的严重考验，不容无视。小编整理3种方式，供政府、企业参考：

	
1、快速反响，控制先机：新媒体、自媒体时期，舆情发作，力争第1时间，发布精确、详实的信息，对于突发的舆情信息，控制言论引导先机，尽量防止外界媒体的不实报道，网友对事情的推测及传播。

2、权威发声，跟踪舆情：依据事实停止权威发声，敏感事情要认真查证，理解事情真相，找出中心问题，控制言论制高点。实时跟进关注事情的舆情走向，及时发现新问题，回应公众质疑，持续性发布，满足公众知情权。

3、找对办法，成立组织：网络舆情突发，风口浪尖之时，单一渠道、账号缺乏以有效处理问题，要树立发言制度，构成组织。本地网站、论坛、贴吧，官方微信、微博等先后停止发声，亲密配合，正确引导言论。

除此之外，舆情发作，要避免躲避问题，自圆其说，要回应公众最关注的中心问题。互联网迅猛开展之下，政府与企业要愈加强与公众的沟通，应用好互联网平台，增强对网络的监测力度。