【导语】社会民生舆情是最接地气的社情民意，是公民群众最逼真的心声、最真实的出产日子实情。做好社会民生舆情作业，就是要亲近注重最大的社会民生。



　　“领导干部要长于运用媒体了解社情民意、发现矛盾问题、引导社会心情、动员公民群众、推进实际作业。”习近平总书记2016年2月19日掌管举行党的新闻言论作业座谈会时指出。深化贯彻落实习近平总书记这一重要讲话精力的途径之一，就是要做好社会民生舆情作业。



　　什么是社会民生舆情？就是最接地气的社情民意，是公民群众最逼真的心声、最真实的出产日子实情。习近平总书记指出，“我们要随时随刻倾听公民呼声、回应公民等待，确保公民对等参与、对等开展权力，保护社会公平正义，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上继续获得新进展”。这为我们清晰了什么是最大的社会民生，即“学一切教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”。做好社会民生舆情作业，就是要亲近注重最大的社会民生。



　　社会民生舆情与其他舆情的比较



　　如果依据内容性质分类，舆情大致能够分为时事政治类舆情、经济金融类舆情、意识形态类舆情和社会民生类舆情。跟着某一详细事情的开展，性质转化，划类也有可能转化。比方“房价调控舆情”，触及千千万万户公民群众切身利益，可划入社会民生类舆情；但如果从市场调控的角度看，或跟着调控的开展对经济或金融发作愈加严重的影响时，则可划入经济类舆情；如果从方针制定与施行的角度看，还能够划入时事政治类舆情。



　　与时事政治类舆情比较，社会民生舆情是最接地气的舆情。社会民生舆情触及老百姓身边的事，比较“接地气”，是“接地型舆情”，比方疫苗造假等，与一般老百姓直接相关。而时事政治类舆情往往都是国家大事、民族大事，都比较“巨大上”，是“上层型舆情”，比方全国两会、“一带一路”主张等。时事政治类舆情在短时间内对一般老百姓的影响先是浅层次的、部分的，跟着事情的深化开展可能逐步向深层次、全方位开展，有一个由浅入深的进程。



　　与经济金融类舆情比较，社会民生舆情是相对较为理性的舆情。社会民生舆情整体较为理性，比方学校暴力、食品药品安全、住宅保障等都直接影响着老百姓的灵敏神经，很简单激起老百姓的心情，可谓“灵敏型舆情”。而经济范畴舆情更具专业性、更为理性，内容首要为经济数据、专业性论说或职业指数陈述等，一般老百姓对此并不是特别灵敏。



　　与意识形态类舆情比较，社会民生舆情是更物质化的舆情。社会民生舆情首要反映物质利益，归于“外向型舆情”，舆情方向是老百姓面向政府安排与物质利益。而意识形态范畴舆情首要反映思想观念，归于“内向型舆情”，舆情方向首要是政府安排或社会团体面向一般群众抢夺民意、寻求认同或共识。



　　社会民生舆情的五个杰出特色



　　榜首，社会民生舆情开展发酵的动力基础往往是情感而非实际。当时，信息严重过剩，“注意力”成为稀缺资源，部分媒体对此打开抢夺，乃至以偏概全、胡编乱造，想方设法招引公众眼球，而对实际漠然置之。这导致舆情开展发酵的心情传染在不断地“滚雪球”，而对本相的诘问现已偃旗息鼓。所以，社会民生范畴的许多舆情的开展发酵往往是基于情感，而不是基于实际。比方“山东辱母杀人案”音讯曝出，整个互联网上的愤恨心情随即发作并发作“核裂变”，直接打开了对辱母者一边倒的声讨，引导网上舆情敏捷发酵爆破。



　　第二，社会民生舆情的损坏程度易让局势失控。社会民生舆情首要以利益诉求为主，往往演化成“能量爆破型”。在利益诉求中，物业维权、欠薪维权、征地维权、网约车维权、特别利益集体维权、医患胶葛、法令胶葛、环境污染等占首要部分。这种社会民生舆情很简单引起相关利益集体“抱团取暖”，引发网民广泛共识，发酵构成舆情热门，引爆线下事情，再与网上舆情相互交织，演化成为严重舆情事情。



　　第三，社会民生舆情包含扑朔迷离的利益联系。因为社会民生舆情以利益诉求为主，多集中于收入分配、社会保障、住宅保障、教育变革、养老变革、户籍变革、食品安全、环境管理、扶贫开发、就业创业等10个方面。其反映的问题牵涉多个利益主体，触及的利益联系千丝万缕。要处理这些问题又触及方针、法令、品德、情感、言论等诸多方面的实际考虑，非常复杂。

	
　　第四，社会民生舆情的传播动力依托图画驱动的趋势显着。移动互联网的传播速度越来越快，人们触摸到的图画信息的比重越来越大。我们所处的文明语境一天天地偏离了以言语文字为中心的理性文明语境，而快速地转向以图片、视频为中心的理性文明语境。表情包的蓬勃开展标明，网民依赖图画表达而扔掉言语文字表达的倾向越来越显着。图画不只现已成为一种新的沟通东西，并且现已演化成为一种舆情言语。



　　第五，社会民生舆情对党群干群联系的影响更为直接。这些年来，不只党中央非常注重社会民生舆情，各省市及底层也都越来越注重社会民生舆情。以公民网《当地领导留言板》为例，其创办10年来，网民累计留言93万条，共有2000多位各级领导干部回复网民留言，其间包含56位省委书记、省长。



　　怎么做好社会民生舆情作业



　　一是不能忘掉“边际集体”，把握其思想动态。农人、农人工、乡镇低收入人群等社会底层人群，他们既是实际社会中的“弱势集体”，又是信息阻塞的网上“边际集体”。他们难以与互联网触摸，缺乏便捷、直接的定见表达途径。他们的诉求和心里主意很简单被压抑、阻塞，成为被疏忽的社会舆情“堰塞湖”，一旦“溃堤”，将有可能构成严重舆情事情。树立底层舆情勘探机制，把握“边际集体”的思想动态，为有针对性地做好效劳、沟通、帮扶、化解作业供给决策参阅，具有重要的实际意义。



　　二是要依托底层“源头活水”，把握最鲜活的舆情。当时，我国虽然有7亿多网民，但他们一起又实实在在日子在社会底层，他们的呼声发于底层、定见主张提出于底层、社情孕育于底层，底层就是社会民生舆情的“源头活水”。做好社会民生舆情作业只要从底层出发、依托底层，才能把握最真实的、最鲜活的舆情。

	
　　三是要提早全面精确把握状况，防患于未然。因为社会民生舆情一旦上了网，就会像病毒一样迅猛延伸，因此只要提早精确研判，才能防患于未然。应着力树立“底层社情民意勘探网”，树立健全“底层舆情陈述机制”，让植根底层的舆情信息员榜首时间核实本地发作的突发事情，及时陈述本地舆情动态和舆情风险点。每周、每月应定时举行舆情剖析研判会，提早把握底层状况，提早采纳办法，防患于未然。